Təlimlər
Bank və maliyyə sahəsində peşəkar inkişaf üçün beynəlxalq standartlara uyğun təlim proqramları
Marketinq Menecment
18 təlim tapıldı
Marketinq MenecmentMüştəriyə yönəlmiş yanaşmanın əsasları
Ana səhifə 12 saat 200 AZN Azərbaycan Təlimin başlama tarixi: 17.05.2022 Təlimin bitmə tarixi: 18.05.2022 Həftənin günləri:2,3 Təlimin başlama saatı: 14:00-18:00 Kimlər üçün nəzərdə tutulub: üçün nəzərdə tutulub:Müştəri xidməti stukturlarının rəhbərləri, Müştəri xidməti menecerləri və mütəxəssisləri Proqramın qısa məzmunu: Modul 1. Proqramla tanışlıq, qaydalar, təlimdən gözləntilər Tanışlıq və təqdimat Təlimin məqsədi Təlimdən gözləntilər Modul 2. […]
Anar Həsənov
Marketinq MenecmentMarketinq və satış
Ana səhifə 12 saat 300 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Marketinq departamentinin rəhbərləri və işçiləri, filial rəhbərləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Marketinqin mahiyyəti Marketinqin mahiyyəti Bankda marketinqin rolu və vəzifələri Marketinq konsepsiyası Strateji marketinq Modul 2. Marketinq planlaşması Marketinq strategiyası Məhsul strategiyası Qiymət strategiyası Paylanma kanalları strategiyası Təşviqat strategiyası Marketinq […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentYeni müştərilərin cəlb olunması və mövcud müştərilərin qorunub saxlanması
Ana səhifə 12 saat 300 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Yuxarı rəhbər işçilər, Marketinq departamentinin mütəxəssisləri, Müştəri xidməti mütəxəssisləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Yeni müştərilərin müəyyənləşdirilməsi və cəlb edilməsi yolları Biznes strategiyaya uyğun strateji hədəf qrupunun müəyyənləşdirilməsi Müştərilərin seqmentləşdirilməsi Müştəriləri cəlb etmək üçün əsas əlaqə kanallarının müəyyənləşdirilməsi Yeni müştərilərin cəlb […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentMüştərilərin qorunub, saxlanması yolları
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Müştəri xidməti strukturların rəhbərləri və mütəxəssisləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Müştərilərin qorunması yolları Müştərilərin saxlanması proqramı müştəri loyallığı çərçivəsində Müştəri dəyərinin ölçülməsi yolları İtirilmiş müştərilərin müəyyənləşdirilməsi və səmərəli qaytarılma strategiyaları Müştərinin saxlanmasına kömək edən alətlər və texnologiyalar Müştərilərin itirilməsi və […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentÇağrı Mərkəzində işin təşkili, məlumatlandırma, cavablandırma və satış
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Təlimin başlama tarixi: 24.05.2022 Təlimin bitmə tarixi: 27.06.2022 Həftənin günləri: 2,3,4,5 Təlimin başlama saatı: 10:00-12:00 Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Müştəri xidmətləri və Çağrı Mərkəzi işinin təşkili üzrə məsul işçilər Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri məmnunluğu Modul 2. Çağırı […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentSatışın təşviqi, reklam və ictimai əlaqələr
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Marketinq departamentinin rəhbərləri və işçiləri, PR işçiləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Təbliğat-təşviqat marketinqin tərkib hissəsi kimi Təbliğat-təşviqat strategiyası Satışın təşviqi metodları Modul 2. Təbliğat və təşviqat işinin təşkili Kommunikasiya strategiyaları Marketinq büdcəsi Kommunikasiya kanalları Reklam işinin təşkili Reklam planının […]
Marketinq MenecmentMüştəri əlaqələrinin idarə edilməsi (CRM)
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Təlimin başlama tarixi: 07.06.2022 Təlimin bitmə tarixi: 10.06.2022 Həftənin günləri: 2,3,4,5 Təlimin başlama saatı: 19:00-21:00 Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Marketinq departamentinin rəhbər işçiləri, Müştəri xidməti strukturlarının rəhbərləri, Digər əlaqəli rəhbər işçilər Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin testModul 1. Strategiya və CRM Ümumi anlayışlar Biznes strategiyası Marketinq strategiyası CRM […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentTelefonla satış
Ana səhifə 4 saat 100 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Çağırış Mərkəzinin rəhbərləri və mütəxəssisləri, Müştəri xidməti mütəxəssislər Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri məmnunluğu Modul 2. Çağırış Mərkəzinin müştəri xidmətində yeri Çağırış Mərkəzi müştəri xidmətinin tərkib hissəsi kimi Çağırış Mərkəzi işinin qısa tarixçəsi […]
Marketinq MenecmentBöhran zamanı Marketinq və Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi
Ana səhifə 12 saat 300 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Çağırış Mərkəzinin rəhbərləri və mütəxəssisləri, Müştəri xidməti mütəxəssislər Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test İdarəetmə, fundamental anlayışlar Böhran, onun tanınması, ölçüləri, növləri Böhranın ilkin indikatorları Komanda ruhu, liderlik Böhran idarəetmə qrupunun yaradılması Böhranın idarə olunması: Planlama, Konfiqurasiya, Tətbiqetmə, Dəyərləndirmə Medianın önəmi və idarə […]
Marketinq MenecmentMüştəri Xidmətləri və Satış Texnologiyaları
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Təlimin başlama tarixi: 12.05.2022 Təlimin bitmə tarixi: 13.05.2022 Həftənin günləri: 4,5 Təlimin başlama saatı: 14:00-18:00 Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Müştəri xidməti mütəxəssisləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin testModul 1. Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri məmnunluğu Modul 2. Müştəri əlaqələrinin təşkili Müştəri əlaqələrinin infrastukturu Müştərilərin seqmentləşdirilməsi […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentYeni məhsulların hazırlanması
Ana səhifə 12 saat 300 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Marketinq departamentinin rəhbərləri və işçiləri, PR işçiləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Bazar araşdırmaları Hədəf bazarının müəyyən olunması Bazarın öyrənilməsi metodaları Bazarın araşdırılması mərhələləri Modul 2. yeni məhsulların hazırlanması Yeni məhsul strategiyası Yeni məhsulların yaradılması Yeni məhsulların yaradılmasında bazar araşdırmalarının […]
Marketinq MenecmentAkkreditivlər
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Müştəri xidmətlərinin menecer və mütəxəssisləri, Akkreditivlər üzrə mütəxəssislər Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat Modul 1. Ticarətin maliyyələşməsi formaları Beynəlxalq ticarət Beynəlxalq ticarətdə risklər Akkreditiv əməliyyatlarına tələbat Modul 2. Beynəlxalq ticarət normaları Beynəlxalq ticarətdə istifadə olunan sənədlər İnkoterms 2010 qaydaları Beynəlxalq qaydalar və müqavilələr Modul 3. […]
Marketinq MenecmentMüştəri xidməti işinin təşkili
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Müştəri xidməti departamentinin rəhbər işçiləri, satış müdirləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Müştəri xidmətlərinin təşkili Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri məmnunluğu Müştəri xidmətində keyfiyyətin rolu Marketinq düşüncə tərzi Müştərilərin seqmentləşdirilməsi Müştəri tipologiyası Müştəri cəlb etmə Modul 2. Müştəri əlaqələri […]
İlkin Qarayev
Marketinq MenecmentFərdi müştərilərə xidmət texnikaları
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Fərdi müştərilərə xidmət işçiləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1 Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri məmnunluğu Marketinq düşüncə tərzi Modul 2 Müştərilərin seqmentləşdirilməsi Fərdi müştərilərə xidmət Fərdi müştərilərin tələbləri və bankdan istədikləri Müştəri xidmətində əsas keyfiyyət göstəriciləri Modul 3 […]
Marketinq MenecmentKorporativ müştərilərə xidmət texnikaları
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Korporativ müştərilərə xidmət işçiləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri xidmətinin mahiyyəti Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri məmnunluğu Marketinq düşüncə tərzi Modul 2. Müştəri seqmentasiyası və CRM Müştərilərin seqmentləşdirilməsi Korporativ müştərilərə xidmət VİP müştərilərin müəyyənləşdirilməsi CRM – Müştərilərlə […]
Marketinq MenecmentBirbaşa Marketinq və ünsiyyət texnikası
Ana səhifə 4 saat 100 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Kredit mütəxəssisləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Direkt marketinq Direkt marketinqin üstünlükləri Direkt marketinq necə aparılır Modul 2. Ünsiyyət və satış texnikaları Proaktiv və konsultativ satış Təlabatın müəyyənləşdirilməsi Təqdimat Satış və təqdimatda bədən dili Açıq və qapalı suallar Yekun test […]
Marketinq MenecmentXidmət və keyfiyyətin optimallaşdırılması və benchmark yanaşması
Ana səhifə 12 saat 300 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub:Filiallarla iş şöbəsinin keyfiyyətə nəzarət bölməsinin mütəxəssisləri üçün Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1. Xidmət və Keyfiyyətin Mənşəyi və Əhəmiyyəti Məhsul: Mallar, Xidmət və İdeya Xidmət və keyfiyyətin əsas anlayışı Xidmət keyfiyyətin mənşəyi Xidmət keyfiyyətin əhəmiyyəti Modul 2. Xidmət və Keyfiyyətin İdarə Edilməsi […]
Elnur İslamov
Marketinq Menecmentİctimaiyyətlə əlaqələr
Ana səhifə 28 saat 700 AZN Azərbaycan Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test PR-ın müxtəlif fənlərini və növlərini izah edilməsi Müxtəlif maraqlı tərəf qruplarını təsvir edilməsi və onlarla əlaqə qurulması Ölçmə və qiymətləndirmə də daxil olmaqla, əsas PR planının hazırlanmasınınizah edilməsi PR-da peşəkarlıq və etikanın rolununun izah edilməsi Effektiv media əlaqələri, jurnalistlərlə əlaqələrin necə […]
Elnur İslamov
Korporativ təlim proqramı istəyirsiniz?
Təşkilatınızın ehtiyaclarına uyğun xüsusi təlim proqramları hazırlayırıq.