Böhran zamanı Marketinq və Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi
Ana səhifə 12 saat 300 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Çağırış Mərkəzinin rəhbərləri və mütəxəssisləri, Müştəri xidməti mütəxəssislər Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test İdarəetmə, fundamental anlayışlar Böhran, onun tanınması, ölçüləri, növləri Böhranın ilkin indikatorları Komanda ruhu, liderlik Böhran idarəetmə qrupunun yaradılması Böhranın idarə olunması: Planlama, Konfiqurasiya, Tətbiqetmə, Dəyərləndirmə Medianın önəmi və idarə […]
Təlim haqqında
Böhran zamanı Marketinq və Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi
12 saat
300 AZN
Azərbaycan
Kimlər üçün nəzərdə tutulub:
Çağırış Mərkəzinin rəhbərləri və mütəxəssisləri, Müştəri xidməti mütəxəssislər
Proqramın qısa məzmunu:
Təqdimat və ilkin test
- İdarəetmə, fundamental anlayışlar
- Böhran, onun tanınması, ölçüləri, növləri
- Böhranın ilkin indikatorları
- Komanda ruhu, liderlik
- Böhran idarəetmə qrupunun yaradılması
- Böhranın idarə olunması:
- Planlama,
- Konfiqurasiya,
- Tətbiqetmə,
- Dəyərləndirmə
- Medianın önəmi və idarə olunması
- Ünsiyyət növləri və mesajlar
- Nəticələrin düzgün qiymətləndirilməsi
- Global və lokal böhran nümunələri
- Banklar üçün böhranların ilkin göstəriciləri
Kursun sonunda iştirakçılar aşağıdakılar haqqında biliklər əldə edəcəklər:
- Ünsiyyət kanalları,
- İnandırma üsulları
- Komanda işi və motivasiyası
- Stressin idarə olunması
- Böhran göstəriciləri,
- Planlama və tətbiqetmə üsulları
- Tez hərəkətə keçmək bacarıqları
ABTC Təlimçiləri və konsultantları
Paylaş
Suallarınız var?
Təlim proqramlarımız haqqında ətraflı məlumat almaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Bizimlə əlaqə saxlayın