Bank və sığorta işi
Özəl bankçılıq
Ana səhifə 8 saat 200 AZN Azərbaycan Kimlər üçün nəzərdə tutulub: Müştəri xidmətinin işçiləri Müştəri xidməti ilə məşğul olan menecerlər və mütəxəssislər Marketinq şöbəsinin mütəxəssisləri və filialların menecerləri Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1 Müştəri xidmətinin əsasları Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti Müştəri məmnunluğu nədir Modul 2 Özəl bankçılıq nədir Özəl bankçılıq müştəriləri kimdir və […]
Peşəkar təlim
Təlim haqqında
Özəl bankçılıq
8 saat
200 AZN
Azərbaycan
Kimlər üçün nəzərdə tutulub:
- Müştəri xidmətinin işçiləri
- Müştəri xidməti ilə məşğul olan menecerlər və mütəxəssislər
- Marketinq şöbəsinin mütəxəssisləri və filialların menecerləri
Proqramın qısa məzmunu:
Təqdimat və ilkin test
Modul 1
- Müştəri xidmətinin əsasları
- Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti
- Müştəri məmnunluğu nədir
Modul 2
- Özəl bankçılıq nədir
- Özəl bankçılıq müştəriləri kimdir və onların seqmentləşdirilməsi
- Özəl bankçılıq məhsulları
- CRM – Müştərilərlə Əlaqələrin İdarəedilməsi
Modul 3
- Özəl müştərilərlə iş
- Özəl bankçılıq məhsullarının satış texnikaları
- Özəl bankçılıqda əsas müvəffəqiyyət meyarları
İlkin Qarayev
Təlimçi | Məsləhətçi
TƏHSİLİ
- Bakalavr: 1985 – 1992-ci illər Azərbaycan Dövlət Universiteti, Fərqlənmə diplomu
- Magistr: 1993 – 1994-cü illər, İstanbul, Türkiyədə, Beynəlxalq Bankçılıq Tədqiqatları Mərkəzi
İŞ TƏCRÜBƏSİ
- 2010-cu ildən indiyə qədər OMG Şirkətlər Qurupunun Vitse-prezidenti
- 1997-ci ildən indiyə qədər AzEcoConsulting Şirkətinin qurucusu, prezidenti
- 2003-2007-ci illər Azərbaycan Bank Tədris Mərkəzi, Layihə rəhbəri
- 1996-1997-ci illər Bakobank Komersiya Bankının Beynəlxalq Əlaqələlər Departamentinin Direktoru
- 1991-1995-ci illərdə Oğuzbank Komersiya Bankının Maliyyə Əməliyyatları Departamentinin Direktoru
XÜSUSİ NAİLİYYƏTLƏR
- 2005-ci ildə EBRD Peşəkar Təlim Proqramı, Beynəlxalq Ticarət və Maliyyə Sertifikatı
- 2005-2006-cı illərdə eBSİ tərəfindən təqdim edilən Beynəlxalq Maliyyə Mütəxəssisi Akreditasiyası (İTS), Beynəlxalq Ticarət Mütəxəssisi Fərqlənmə Sertifikatı
- JİCA ( Sapporo, Yaponiya) tərəfindən Biznes İdarəçilik Təlimləri, Biznes İdarəetmə Sertifikatı
- 2011-ci ildə Konsaltinq İnstitutu, İdarəetmə konsaltinqinin əsasları Sertifikatı
- Avropa Keyfiyyət Təşkilatı(EOQ) EOQ Keyfiyyət Sistemi Meneceri Sertifikatı
- 2006-cı ildən indiyə qədər KOM-ların İnkişafını Dəstəkləmə Mərkəzinin (QHT), Sədri
- 2002-2006-cı illər Milli QHT Forumu, Vitse-prezident
- 2000-2002-ci illər Milli QHT Forumu, Ekspert müşaviri
- Yoxsulluğun Azaldılması və İqtisadi İnkişaf (Dövlət Proqramı), 2002-2003-cı illər (6 ay ərzində) – Vətəndaş Cəmiyyəti üzrə Ekspert
- 2001-2002 –ci illər Yoxsulluğun Azaldılması Strategiyaları Hazırlığı, İşçi qrupu üzvü
DİL BİLİKLƏRİ
Azərbaycan dili
İngilis dili
Rus dili
Turk dili
MÖVZU QRUPUNA AİD DİGƏR TƏLİMLƏR
Suallarınız var?
Təlim proqramlarımız haqqında ətraflı məlumat almaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Bizimlə əlaqə saxlayın