Münaqişələrin idarə edilməsi
Ana səhifə Kimlər üçün nəzərdə tutulubBütün səviyyələrdən olan rəhbər işçilər, Təlimçilər 8 saat 200 AZN Azərbaycan Proqramın qısa məzmunu: Təqdimat və ilkin test Modul 1: Münaqişələrın idarə edilməsi ilə əlaqədar əsas məsələlər Tanışlıq Münaqişə nədir? Dinləmə bacarığı Düşünmə və qavrama sistemimizin qarşıdurmalara təsiri Banklarda Münaqişə-Performans Əlaqəsi Münaqişələrin idarə edilməsi çətinlikləri Əyani misallar İclaslarda münaqişələrin idarə […]
Təlim haqqında
Münaqişələrin idarə edilməsi
Kimlər üçün nəzərdə tutulub
Bütün səviyyələrdən olan rəhbər işçilər, Təlimçilər
8 saat
200 AZN
Azərbaycan
Proqramın qısa məzmunu:
Təqdimat və ilkin test
Modul 1: Münaqişələrın idarə edilməsi ilə əlaqədar əsas məsələlər
- Tanışlıq
- Münaqişə nədir?
- Dinləmə bacarığı
- Düşünmə və qavrama sistemimizin qarşıdurmalara təsiri
- Banklarda Münaqişə-Performans Əlaqəsi
- Münaqişələrin idarə edilməsi çətinlikləri
- Əyani misallar
- İclaslarda münaqişələrin idarə edilməsi
- Rəhbərlərin texnikaları və təklifləri
Modul 2: Münaqişələrdə Əlaqə və İnandırma
- Fərdi tapşırıq: Dəyərlərimiz
- Dəyərlərimizi bilmək və özümüzü daha yaxşı tanımaq
- Dəyərlər ilə İnandırma
- Hirsin səbəbləri
- Valideyn-Yetkin-Uşaq paradiqmaları
- Qrup məşqi / tətbiq
- Qarşıdurma rəhbərliyində gücün təsiri
- Düşünmə stilləri və əlaqə profilləri
- Çətin şəxslərlə ünsiyyət yolları
Modul 3: Banklarda münaqişələrin idarə edilməsi
- Nümunə hadisə çalışmaları
- Bölmələr arası qarşıdurmalar və onların idarə edilməsi
- Alt-üst münaqişələri və idarə edilməsi
- Taktiki ünsürlər və məşq
- Münaqişələri yaranma səbəbləri və tətbiq oluna biləcək taktikalar
Modul 4: Qarşıdurma Strategiyaları
- Tətbiq oluna biləcək münaqişə Strategiyaları
- Oyun Nəzəriyyəsi: a) Məşq; b) Oyun Nəzəriyyəsi Qaydası; c) Oyun Nəzəriyyəsinin iş həyatı üçün əhəmiyyəti
Yekun test
Kursun sonunda dinləyicilər aşağıdakıları biləcəklər:
- Münaqişə nədir?
- Münaqişələr necə idarə olunur?
- Münaqişələr nədən irəli gəlir?
- Özünü dərk etmə sisteminin münaqişələrə təsiri?
- Toplantılardakı münaqişələr necə idarə oluna bilər?
- Münaqişələrin idarə edilməsi taktikaları və hadisələrdə vəziyyətin qiymətləndirilməsi
- Özünü və dəyərlərini daha yaxşı tanımaq
- Dəyərləri istifadə edərək inandırma
- Bizə təsir edən Valideyn-Yetkin-Uşaq paradiqmaları
- İnsanların düşünmə stillərinə görə inandırma
- Çətin şəxslər necə razı edilir?
- Bank daxili və xarici qarşıdurmalar necə idarə edilir?
- Münaqişə strategiyalarından istifadə
- Münaqişələrdən faydalanma və özünü inkişaf etdirmə
Həlimə Qəmərlinskaya
TƏLİMÇİ | MƏSLƏHƏTÇİ
Təhsili
- 1999-cu ildə Azərbaycan Tibb Universitetini Fərqlənmə Diplomu
İş təcrübəsi
- 2000-ci ildən 2 saylı Klinik Psixiatrik Xəstəxanada həkim-psixiatr
- 2008-2011-ci illərdə Azərbaycan Güləş Federasiyasının idman-psixoloqu vəzifəsində çalışıb.
- 2012 ildə “FİNCA-Azərbaycan” Təlim və İnkişaf üzrə menecer
Azerfon Təlim və İnkişaf üzrə menecer
“Mediclub”, “SOS”, “İstanbul” klinikasında həkim-psixiatr
Digər diplomlar:
- ABŞ Dövlət Departamenti Beynəlxalq “International Visitors Leadership” Proqramı (IVLP), 2011 – ABŞ
Beynəlxalq sertifikatlar:
- 2017-ci ildən Sorbonn Universitetinin tərəfdaşı olaraq, “İdarəçilik bacarığı” təliminin beynalxalq təlimçisi
Xüsusi nailiyyətləri:
psixi sağlamlıq və psixoloji problemlərlin həlli üzrə həkim psixiatr, o cümlədən dövlət və özəl klinikalarda məsləhətçi
Digər:
Azərbaycan Sahibkarlar Konfederasiyası, İndonesia, Yaponiya, Koreya, Əlcazair, Türkiyə, Kırğıstan səfirlikləri ilə yaxşı münasibətlərə sahibəm
Aparılan təlim mövzuları:
- Stressin idarə edilməsi
- Ünsiyyət bacarıqların artırılması
- Konfliktmenejment
- Coaching
- Emosional zəka
- Vücüd dili
- Vaxtın idarə edilməsi
- Həyat və iş balansı
- Liderlik
Təqdim edilən məsləhət xidmətləri:
Sertifikatlaşmış kouçdur (məsləhətçi). İndividual coaching (fərdi məsləhət) üzrə sessiyalar keçirir.
Suallarınız var?
Təlim proqramlarımız haqqında ətraflı məlumat almaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Bizimlə əlaqə saxlayın