«Gecikmiş kreditlərin yığımı ilə bağlı borclularla danışıqların aparılması» Təlimi

«Gecikmiş kreditlərin yığımı ilə bağlı borclularla danışıqların aparılması» Təlimi

Proqram

MODULLAR

• Tanışlıq, gözləntilər və qaydaların müəyyən edilməsi;

• Çətin və emosional borcluların növləri və onlarla işin qurulması;

• Borclularla danışıqları strukturlaşdırılması;

• Borcluya psixoloji təsir və düzgün arqumentasiyanın aparılması;

• Gecikdirilmiş borcun yığılması mərhələləri və üsullarının ümumiləşdirilməsi.

Müraciət üçün

• Müddət: 12 saat

• Tarix: 19 və 26 sentyabr 2026

• Məkan: Azərbaycan Bank və Maliyyə Tədris Mərkəzi (Region filialları üçün online)

• Saat: 10:00–17:00

• Son müraciət tarixi: 11 sentyabr 2026

Təlimin proqramı

Modul 1

• Tanışlıq, gözləntilər və qaydaların müəyyən edilməsi

Modul 2

• Çətin və emosional borcluların növləri və onlarla işin qurulması

• Ödəniş etməyən borcluların növləri (vicdanlı borclu, unutqan borclu, söz verən borclu, narazı borclu, fırıldaqçı)

• Borcu geri tələb etmə ilə bağlı hazırlıq planı (gecikmə müddəti, borcun klasifikasiyası, xatırlatma planı, güzəşt ehtimalı)

Modul 3

• Borclularla danışıqları strukturlaşdırılması

• Danışıqlar aparmağı 4 əsas prinsipi (Şəxsiləşdirmərmək, Əminlik, Konkretlik, Təkid)

• Danışıqlara hazırlığın aparılması

• Danışığın strategiyasını müəyyən etmək (neytral, pozitiv, neqativ, qarışıq)

Modul 4

• Borcluya psixoloji təsir və düzgün arqumentasiyanın aparılması

• Telefon danışıqlarının aparılması

• Psixoloji manipulyasiyanın növləri

• Vəziyyətin düzgün arqumentləşdirilməsi

Modul 5

• Gecikdirilmiş borcun yığılması mərhələləri və üsullarının ümumiləşdirilməsi

• Soft Collection

• Hard Collection

• Legal Collection

Modul 6

• Günün yekunu

• “Arxa görüntü güzgüsü” metodu ilə qısa xülasə

• Gözləntilərin qarşılanmasının qiymətləndirilməsi

• İştirakçılarla sorğu və təltifetmə

Təlimçi: Yeganə Vəliyeva

İş təcrübəsi

• Şöbə müdiri, “Xalq Bank” ASC

• Hakim köməkçisi, Bakı Ağır Cinayətlər Məhkəməsi

• Məsləhətçi, Naxçıvan MR Ağır Cinayətlər Məhkəməsi

• Müəllim, Naxçıvan Dövlət Universiteti

• Dəftərxana müdiri, Naxçıvan Dövlət Universiteti

• Laborant və müəllim, Azərbaycan Universiteti

Təhsili

• Naxçıvan Dövlət Universiteti – Hüquqşünaslıq

• Bakı Dövlət Universiteti – Beynəlxalq hüquq (Magistr)

• Azərbaycan Universiteti – Beynəlxalq hüquq (Bakalavr)

Sertifikatlar və peşəkar inkişaf

• “Təlimçilər üçün Təlim”

• “Natiqlik və Çıxış etmə bacarıqları”

• American Bar Association – “Street Law”, TOT

• Beynəlxalq Qırmızı Xaç Komitəsi üzrə təlimçi

• Avropa İnsan Hüquqları Konvensiyası üzrə təlimlər

• Naxçıvan Dövlət Universiteti Hüquq Klinikası üzrə təlimçi