Kimlər üçün nəzərdə tutulub:
Filiallarla iş şöbəsinin keyfiyyətə nəzarət bölməsinin mütəxəssisləri üçün
Proqramın qısa məzmunu:
Təqdimat və ilkin test
Modul 1. Xidmət və Keyfiyyətin Mənşəyi və Əhəmiyyəti
Modul 2. Xidmət və Keyfiyyətin İdarə Edilməsi
Modul 3. Keyfiyyətin Ölçülməsi və Qiymətləndirilməsi
Modul 4. Xidmət və Keyfiyyətin İdarəedilməsi Sistemi
Modul 5. Xidmət və Keyfiyyətin İdarəedilməsi Təcrübəsi
Modul-6: Keyfiyyətin İdarə Edilməsi Standartları və Tətbiqi
Modul-7: Xidmət və Keyfiyyətin İdarəedilməsi Avtomatlaşdırılması
Modul-8: Benchmark Yanaşmaları
Modul-9: Xidmət və Keyfiyyətin Optimallaşdırılması
Modul-10: Təcrübi seminar (WorkShop)
Yekun test
Təlimçi | Məsləhətçi
TƏHSİLİ
İŞ TƏCRÜBƏSİ
XÜSUSİ NAİLİYYƏTLƏR
BEYNƏLXALQ SERTİFİKATLARI
DİGƏR NAİLİYYƏTLƏRİ