Yeni üfüqləri kəşf edirik

Yeni üfüqləri kəşf edirik

Bank filiallarının idarə edilməsi

16 saat
320 AZN
Azərbaycan

Kimlər üçün nəzərdə tutulub:
Banklarda filialların idarə edilməsi üzrə məsul olan menecerlər, filial müdirləri

Proqramın qısa məzmunu​:

Təqdimat və ilkin test

Modul 1. Filialın fəaliyyətinin hüququ təminatı

  • Mülki Məcəllə
  • Vergi Məcəlləsi
  • Əmanətlərin sığortalanması üzrə qanunvericilik
  • Pulların yuyulmasına qarşı mübarizə üzrə qanunvericilik


Modul 2. Filialın işinin təşkili

  • Filialın bank üçün əhəmiyyəti və rolu
  • Filial müdirlərinin səlahiyyətləri
  • Filial müdirlərinin vəzifələri
  • Baş ofislə münasibətlər
  • Filialın işinin planlaşdırılması
  • Filialın işinin təşkili


Modul 3. Müştəri xidməti işinin təşkili

  • Müştərinin mahiyyəti
  • Xidmət və məhsul satışının əsas fərqli cəhətləri
  • Müştəri məmnunluğu
  • Keyfiyyətli müştəri xidmətini şərtləndirən amillər
  • Müştəri xidmətinin təşkili
  • Müştəri sadiqliyi
  • Şikayətlərlə iş
  • Birbaşa marketinq
  • Müştəri məlumat sistemi


Modul 4. Risklərin idarə edilməsi

  • Filiallarda nəzarət sistemi
  • Riskin mahiyyəti
  • Risklərin növləri
  • Filialın əməliyyat riskləri və onların idarə edilməsi
  • Filialın digər riskləri və onların idarə edilməsi


Modul 5. Filial müdirlərinin rəhbərlik funksiyaları

  • İdarəetmənin mahiyyəti
  • Köhnə və müasir idarəetmə
  • İdarəetmənin Qərb və Şərq modelləri
  • İdarəetmə funksiyaları
  • Menecerliyin mahiyyəti
  • Menecer üçün tələb olunan keyfiyyətlər
  • Menecerin vəzifələri:
    • İşçi heyətinin idarə edilməsi
    • Qərarların qəbulu
    • Kommunikasiyanın idarə edilməsi
    • Münaqişələrin idarə edilməsi
  • Rəhbərlik üsulları
  • Liderliyin mahiyyəti
  • Lider üçün qaəbul olunmaq üçün tələb olunan keyfiyyətlər


Yekun test

Kursun sonunda dinləyicilər aşağıdakıları biləcəklər:

  • bank filiallarının fəaliyyətinə dair qanunvericiliyin tələblərini,
  • filial müdirlərinin rol və funksiyalarını, onlara qarşı olan tələbləri,
  • filialın baş ofislə münasibətlərini,
  • müştəri xidmətinin təşkilini və keyfiyyətli xidmətin şərtlərini,
  • filialda işin planlaşdırılmasını
  • filialda satışlara nəzarətin qurulmasını
  • filial səviyyəsində marketinq fəaliyyətini,
  • filialın riskləri və onların minimallaşdırılması yollarını,
  • idarəetmənin mahiyyətini,
  • idarəetmə funksiyalarını,
  • filial rəhbərlərinin rəhbərlik funksiyalarını.
Cavanşir Abdullayev​
Cavanşir Abdullayev​

ABTC, Direktor
Təlimçi | Məsləhətçi

Təhsili

  • 1982-ci ildə Azərbaycan Xalq Təsərrüfat İnstitutunun maliyyə-kredit fakültəsini (hazırkı Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti) bitirmişdir

İş təcrübəsi

  • SSRİ bank sisteminin filialında kredit mütəxəssisi
  • SSRİ Dövlət Bankının Azərbaycan kontorunda aparıcı müfəttiş (aparıcı auditor)
  • 1991-ci ildə Azərbaycan müstəqillik əldə etdikdən sonra «Azinvestbank» KB-nın İdarə heyətinin sədri
  • Aqrar-Sənaye Bankının İdarə Heyətinin Sədri
  • 1992-1993-cü illərdə müstəqil Azərbaycanın Mərkəzi Bankının İdarə Heyətinin sədri
  • 2000-ci ilin yanvarından, yəni fəaliyyətə başladığı andan Azərbaycan Bank Tədris Mərkəzinə (ABTM) direktor

Xüsusi nailiyyətləri:

  • ABTM-nin yarandığı dövrdən 120-dən artıq məsləhət xidməti layihəsi idarə etmiş, 10-dan artıq beynəlxalq təşkilatla yaxın əməkdaşlıq qurmuşdur.
    Mərkəzin 30-dan artıq beynəlxalq layihəyə cəlb olunmasına nail olmuş.
ESKPERTİN DİGƏR TƏLİMLƏRİ
  • Strateji planlaşma
  • İR idarə edilməsi
  • Biznes proseslərin təşkili
  • Risklərin idarə edilməsi
  • Soft Skills
  • Strateji idarəetmə
Azərbaycan Bank Tədris mərkəzi logosu

Yeni üfüqləri kəşf edirik

 

Facebook Instagram Youtube Linkedin

Ünvan
Bakı, Azərbaycan, AZ 1014 World Business Centre (10cu mərtəbə), Səməd Vurğun küç., 43

Telefon
(+994-12) 497-0710

Mobil/Whatsapp

+99450 225 38 88
+99450 333 94 50